Dein Spiel. Unsere Verantwortung.
Bei Power Controller steht Qualität an erster Stelle. Jeder Controller wird sorgfältig gefertigt und geprüft – und wir stehen dahinter.
12 Monate Herstellergarantie
Auf jeden von uns gefertigten Controller erhältst du eine 12-monatige Herstellergarantie ab Rechnungsdatum. Sollte innerhalb dieser Zeit ein technischer Defekt auftreten, der auf einen Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen ist, kümmern wir uns darum – schnell, fair und unkompliziert.
Was ist abgedeckt?
Unsere Garantie schützt dich vor Material- und Herstellungsfehlern. Folgende Probleme sind abgedeckt:
Im Garantiefall übernehmen wir nach Prüfung die kostenfreie Reparatur oder den Austausch gegen ein gleichwertiges Gerät.
10 Jahre Garantie auf PowerTMR™ Sticks
Unsere PowerTMR™ Sticks stehen für maximale Präzision und Langlebigkeit. Dank kontaktloser TMR-Magnettechnik gibt es keinen mechanischen Verschleiß und damit keinen Stickdrift.
Sollte es innerhalb von 10 Jahren zu einem funktionsbedingten Ausfall durch Material- oder Produktionsfehler kommen, sorgen wir für eine Lösung. Diese Langzeitgarantie gilt ausschließlich für original von Power Controller verbaute PowerTMR™ Sticks.
Wann greift die Garantie nicht?
Die Garantie ist kein Freibrief für alles. Folgende Fälle sind ausdrücklich ausgeschlossen:
Wichtig: Normaler Verschleiß ist kein Garantiefall. Wenn du deinen Controller täglich mehrere Stunden nutzt, ist eine gewisse Abnutzung der Oberfläche, Sticks und Buttons normal — das ist bei jedem Controller so, egal von welchem Hersteller.
Eigenverschulden – Was bedeutet das?
Eigenverschulden liegt vor, wenn der Schaden durch dein eigenes Handeln verursacht wurde. Typische Beispiele:
In all diesen Fällen können wir leider keine kostenlose Garantie-Reparatur anbieten. Wir können dir aber gerne ein Angebot für eine kostenpflichtige Reparatur machen.
So läuft ein Garantiefall ab
Falls du einen Defekt feststellst, gehe einfach diese Schritte durch:
Verschleiß vs. Defekt – Der Unterschied
Verschleiß entsteht durch normale, regelmäßige Nutzung über einen längeren Zeitraum. Das betrifft z.B. die Gummierung der Sticks, die Oberfläche der Buttons oder die Lackierung. Das ist normal und kein Garantiefall.
Ein Defekt hingegen ist ein technischer Fehler, der nicht durch deine Nutzung verursacht wurde — z.B. ein Button der plötzlich nicht mehr reagiert, eine LED die ausfällt oder ein Paddle das bricht obwohl es normal benutzt wurde. Das ist ein Garantiefall und wir kümmern uns darum.
Einfache Faustregel: Wenn etwas kaputt geht obwohl du den Controller normal benutzt hast → Garantiefall. Wenn etwas sich durch tägliche Nutzung über Monate abnutzt → Verschleiß.
Fragen zur Garantie? Kontaktiere uns per E-Mail an info@power-controller.de oder über WhatsApp. Wir helfen dir schnell und unkompliziert weiter.